MUTLU STARS GENEL ŞARTLAR

Genel Kurallar 

1. Mutlu Stars, Dinamik ödül puan programına katılan ve Mutlu Akü ve Malzemeleri Sanayii Anonim Şirketi (Mutlu Akü) www.mutlustars.com web sitesinden puan harcayarak sipariş verecek olan tüm üyeleri kapsar.

2. Üyeler, Mutlu Akü’nün belirlemiş olduğu ürünlerden puan kazanırlar. Puan kazanan üyeler, bu puanlarını Tutkal Bilişim Hizmetleri A.Ş. (Tutkal Bilişim) tarafından yönetilen www.mutlustars.com internet adresi üzerinde kullanarak ürün sipariş verebilirler.

3. Bu programa sadece sisteme üye olanlar katılabilirler. Bunun dışındaki kişiler katılamaz ve herhangi bir hak iddia edemez.

4. Üyelik Formunun doldurulması ile genel şartlar kabul edilmiş sayılır. Programa katılan üyeler, Üyelik Formunu doldurduktan sonra programa dahil ürünlerden puan kazanmaya başlayacak ve Üyelik Formunun sisteme tanımlanmasını takiben, biriktirmiş olduğu puanlarıyla programa dahil hediye kataloğundan hediye sipariş edebilecektir.

5. 18 yaşından küçükler Mutlu Stars programı üyesi olamazlar ve programdan faydalanamazlar.

6. Üyeler, Üyelik Formunda yer alan ve ileride vereceği alışveriş ve kişisel bilgilerini MUTLU AKÜ tarafından belirlenen 3. kişiler ve program ortakları ile düzenlenen aktivitelere ya da kampanyalara davet, posta, e-posta gönderileri, tanıtım ve benzeri her türlü pazarlama ve faaliyetlerinde ve benzeri diğer nedenlerle kullanılmak üzere paylaşılabileceğini, bu firmalarca kullanılabileceğini ve üyeler aksini belirtmedikçe bu firmaların, kendisiyle kısa mesaj, internet, mektup, telefon vb. yollarla iletişime geçebileceğini kabul eder.

Üyeler ayrıca üyelik formunu doldurarak sisteme üye olmakla; Mutlu Akü, tarafından Mutlu Stars Programı kapsamında kişisel verilerinin toplanmasına, kaydedilmesine Mutlu Akü ve/veya yurt içindeki ve Güney Afrika da dahil olmak üzere yurt dışındaki bağlı şirketlerine, hizmet aldığı üçüncü kişilere mobil uygulama, online platformlar, e-posta veya benzeri yöntemlerle iletilmesine ve bu bilgilerin Mutlu Akü ve/veya bağlı şirketleri, çalışanları, yöneticileri ve hizmet aldıkları üçüncü kişiler tarafından Mutlu Akü’nün tanıtım, pazarlama ve satış faaliyetleri kapsamında, kurum içi organizasyonlarda kullanılmasına, depolanmasına, muhafaza edilmesine, değiştirilmesine, yeniden düzenlenmesine, açıklanmasına, sınıflandırılması ve kullanılmasının engellenmesi gibi kişisel verileri üzerinde gerçekleştirilecek tüm işlemlere onay verir ve kişisel verilerimin işlenmesine muvafakat eder.

Üyelerin yukarıdaki muvafakatnameleri ile işlenen kişisel verilerine ilişkin bilgi talep etme, kişisel verilerini belirtilen amaç doğrultusunda kullanıp kullanılmadığını öğrenme, kişisel verilerinin üçüncü kişilere aktarılacak olması durumunda bu kişileri öğrenme, kişisel verilerinin eksik veya yanlış işlenmesi halinde bunların düzeltilmesini isteme, yürürlükteki mevzuatta belirlenen kurallara uygun olarak kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme, bu işlemlerin verilerin aktarılacağı üçüncü kişiler olması halinde yukarıda bahsi geçen kişisel verileri düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, kişisel verilerinin otomatik sistemler ile analiz edilmesi durumunda aleyhime bir sonuç çıkması halinde buna itiraz etme ve kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramam halinde zararımın giderilmesini talep etme hakları bulunmakta ve bu konuda işburada bilgilendirilmektedirler.

7. Mutlu Stars programında herhangi bir suistimalinin tespit edilmesi halinde ilgili üye, herhangi bir puan veya hediye kazanamayacağı gibi yüklenmiş olan puanlar da Mutlu Akü ve / veya Tutkal Bilişim tarafından silinebilir.

8. Kazanılan puanlar, sisteme kaydedilecek ve sistemsel herhangi bir gecikme olmaması durumunda, anında üyelerin puan hesabına hak ettikleri oranda aktarılacaktır.

9. Mutlu Stars programında Mutlu Akü ve / veya Tutkal Bilişim herhangi bir zaman, hiçbir sebep göstermeksizin bu programı durdurma, uzatma veya yürürlükteki kurallarını değiştirme hakkını saklı tutar.

10.  Mutlu Akü ve / veya Tutkal Bilişim, programın kapsamını, kurallarını ve koşullarını, kazanılacak puanları ya da hediye ürün puanlarını tek taraflı olarak değiştirme hakkını saklı tutar.

11. Üyeler hediye sitesinden geçtikleri siparişlere ait teslimatların, sipariş geçerken kendilerinin oluşturduğu bilgilere göre yapılacağını kabul eder. Seçilen ürünlerin teslimat adresleri Türkiye Cumhuriyeti sınırları içerisinde olmalıdır.

12.  Basım yanlışlıklarından kaynaklanan hatalar bağlayıcı değildir. Tipografik hatalardan kaynaklanan sorunlardan dolayı Mutlu Akü ve / veya Tutkal Bilişim sorumlu tutulamaz.

13.  Programa katılan üyeler, puan bilgilerinin doğruluğunu kontrol edecek ve gerekiyorsa itirazını anında yapacaktır.

14.  Mutlu Akü ve Malzemeleri Sanayii A.Ş., kampanyayı kötü niyetle kullandığı ve/veya hile yaptığı tespit edilen kullanıcıların kampanyaya ilişkin haklarını iptal etme ve kampanyaya istinaden kazanılan puanları geri alma hakkını saklı tutar.

15.  Yürürlükte bulunan mevzuatta meydana gelecek değişiklikler ve/veya resmi makamlar tarafından alınacak karar ve/veya yapılacak işlemler nedeniyle, kampanya devamının mümkün olmaması halinde katılım hükümsüz kalacaktır.

16.  Mutlu Akü ve Malzemeleri Sanayii A.Ş., kampanya ile ilgili olarak dilediği zaman herhangi bir bildirimde bulunmaksızın değişiklik yapma hakkını saklı tutar.

Katılım ve Uygulama Koşulları 

1. Üyelik Başvurusu & Web Sitesi Kullanımı 

Bu dinamik ödül programı Mutlu Stars üyelerine özel olarak düzenlenmiştir. Üyeler Mutlu Akü‘nün belirlemiş olduğu ürünlerden puan kazanırlar. Puan kazanan üyeler bu puanlarını Tutkal Bilişim tarafından yönetilen “www.mutlustars.com “ internet adresi üzerinde kullanarak online olarak 7/24 ürün sipariş verebilirler.

2. Üyelik işlemlerimi nasıl yapabilirim?

www.mutlustars.com web adresi üzerinden ÜYE OL başlığı altındaki kendinize ait butonu tıklayarak ÜYELİK FORMU üzerinden sisteme hemen üye olabilirsiniz. Formu eksiksiz tamamladıktan sonra KAYIT OL butonunu tıklayınız.

Üyelik Formu üzerinde belirttiğiniz GSM numaranıza geçici şifreniz gönderilecektir. 

3. Unutmayın 

Tarafınızdan sağlanan tüm bilgilerin (Cep telefonu, E-posta adresi, iş adresiniz vs.) doğruluğunun ve değişikliklerinin zamanında güncellenmesi sizin sorumluluğunuzdadır. Tarafınızdan sağlanan bilgilerin program üzerinden değiştirilebilmesi mümkündür. Ayrıca kullanıcı adı ve şifrenizin güvenliği sizin tarafınızdan sağlanmalıdır. Bu bilgilerin başkaları tarafından öğrenilip kullanılmasından doğacak zararlardan Mutlu Akü ve / veya Tutkal Bilişim sorumlu değildir. Sorularınız olduğunda [email protected] adresine mail atarak ya da 0850 450 0685 (Hafta içi 09.00-18.00 saatleri arasında) Mutlu Stars Çözüm Hattımızı arayarak destek talep edebilirsiniz.

4. Nasıl Puan Toplayacağım? 

AMPER BAZINDA PUAN KAZANACAKSINIZ

Üyeler Mutlu Akü ürünlerinden AMPER bazında puan kazanacaklardır. Bunun için belirlenen ürünler üzerindeki Garanti Belgesinin Seri numarası, www.mutlustars.com sitesindeki PUAN KAZAN alanına girilir.

Stok girişleri üretim tarihi 18 aydan büyük aküler için yapılamaz.

Örnek Garanti No

Bir üye bir gün içinde maksimum 50 ADET Garanti Belgesi girebilir. Bir Garanti Belgesinden sadece bir kez puan kazanılır. Kazanılan puanlar üyelerin hesabına yüklenir.

5. NASIL HEDİYE ALIRIM?

Mutlu Akü Dinamik Ödül Puan Programında birikmiş olan puanlarınızı isterseniz kendiniz isterseniz sevdikleriniz için seçtiğiniz hediyelerde kullanabilirsiniz. İhtiyaç duyduğunuz hediyeyi sizlere sunduğumuz ve içinde 10.000’i aşkın farklı seçeneğin yer aldığı www.mutlustars.com hediye sitesinden seçebilirsiniz.

6. Puan geçerlilik süresi 

Mutlu Stars programındaki puanlarının son geçerlilik tarihi puanların kazanıldığı tarihten itibaren 2 yıldır. Mutlu Akü tarafından belirlenen tarihten sonra sistemde çözülmeyen/harcanmayan/kullanılmayan puanlar sıfırlanacaktır. Böyle bir durumda herhangi bir itirazda ya da talepte bulunulamaz. Mutlu Akü, kullanılmayan puanların geçerlilik tarihini üyelere önceden bildirmek kaydıyla erteleyebilir ya da öne çekebilir.

7. Extra Uygulamalar / MUTLU KULÜP İÇERİKLERİNDEN EKSTRA PUAN KAZANMA

Üyeler www.mutlustars.com sitesinde yer alan aşağıdaki alanlardaki aktivitelere katılarak MUTLU AKÜ tarafından belirlenen ekstra puanları kazanırlar. Bunun için lütfen web sitemizi düzenli olarak takip ediniz!

• Günün Sorusu’ nu yanıtla, puan kazan!

• Eğitimlere katıl, soruları yanıtla, puan kazan!

• Anket yanıtla, puan kazan!

8. Ödüller 

www.mutlustars.com web sitesinde sizlere farklı kategoride pek çok değişik hediye seçeneği sunuyoruz. Lütfen seçim(ler)inizi buradan yapınız. www.mutlustars.com web sitesinde yer alan “Hediye Kataloğu” na tıkladığınızda, herhangi bir ürüne ulaşmak veya aradığınız bir ürünün burada bulunup bulunmadığını öğrenmek için kategorileri veya hızlı arama motorunu kullanabilirsiniz. Hızlı arama motorunun kutucuğuna yazacağınız anahtar sözcük veya tanım ile tüm markalarda veya seçtiğiniz bir kategoride arama yapabilirsiniz. 7 gün 24 saat dilediğiniz zaman internet sitemizden ödül talebinde bulunabilirsiniz. Hediyeler ile ilgili olarak aşağıdaki bilgilendirme notları, koşullar ve uygulama çok önemlidir, lütfen dikkat ediniz.

·         Hediye kampanyamızda yer alan ürünler stoklarla sınırlıdır.

·         Ürünlerde renk ve desen garantisi verilmez ve renk ve desen değişikliği olabilir.

·         Seçtiğiniz hediyenin teknik nedenlerden dolayı sağlanamaması ya da stoklarda tükenmesi durumunda, seçmiş olduğunuz ürün özelliklerine en yakın özellikte yeni bir hediye seçeneği sizlere önerilir ve onayınız halinde gönderilir. Onaylamamanız halinde ürüne ilişkin puan hesabınıza iade edilecektir.

·         Mutlu Akü ve / veya Tutkal Bilişim gerekli gördüğü takdirde kampanyada yer alan hediyelerin bir kısmını ya da tamamını katalogdan çıkartabilir, mevcut ürünleri bir başkası ile değiştirebilir veya gerek mevcut hediyenin puan değerlerini gerekse satın alınan üründen kazanılacak puan değerlerini değişen fiyatlar doğrultusunda güncelleyebilir. Benzer şekilde mevzuat değişikliği, resmi merci veya yargı kararları kapsamında önceden haber vermeksizin sistemi durdurulabilir.

9. Teslimatlar 

Siparişleriniz Tutkal Bilişim’e ulaştığında, siparişiniz öncelikle tedarik edilecek ve sonrasında kargo firması aracılığı ile tarafınıza gönderilecektir. Kargo ücreti ödemeniz gerekmemektedir. Ürünler sadece üyelerin sipariş esnasında bilgisini girdiği adrese yapılacaktır. Başka bir adrese ya da kişiye sevkiyat yapılamaz. Siparişiniz elinize ulaştığında kargo paketini açıp kontrol ettikten sonra teslim alındı belgesini imzalayınız. Siparişinizin hasarlı, eksik, defolu ya da talep ettiğiniz hediyenin dışında bir hediye çıkması durumunda ürününüzü teslim almayıp kargo görevlisine iade ediniz ve tutanak tutturunuz. Siparişler kargodan teslim alındıktan sonra ortaya çıkabilecek eksik ya da hasarlı ürün şikayetleri kabul edilmeyecektir.

10. Üyelik iptali 

Üyeliğinizi iptal etmek istemeniz halinde, müşteri hizmetlerimizle temasa geçerek, size gönderilecek üyelik iptal dilekçesini müşteri hizmetlerimize göndermeniz gerekmektedir. İşbu genel şartlara aykırı hareket edilmesi ve/veya Mutlu Akü ve / veya Tutkal Bilişim tarafından belirlenen diğer koşullara aykırılık halinde Mutlu Akü ve / veya Tutkal Bilişim, üyeliğinizi dondurabilir/iptal edebilir. Böyle bir durumda, vermiş olduğunuz siparişler dikkate alınmayacak ve tarafınıza sevk edilmeyecektir.

Üyeliğin herhangi bir nedenle iptal olması durumunda;

·         Üyelerin kazandığı puanlar otomatik olarak silinir ve üyeler bu puanlara ilişkin herhangi bir hak iddia edemez.

·         İptal edilen üyeliklerden sonra ilgili üyenin bilgileri Mutlu Akü ve / veya Tutkal Bilişim tarafından Mutlu Stars programı kapsamında kullanılmak üzere saklanabilir.

11. Ürün İade Prosedürleri 

a. Adres Sorunu (Adresin Hatalı Olması / Eksik Olması / Alıcının Adreste Bulunamaması)

Bu statüdeki tüm ürünler kargo tarafından iade edilir ve durum hakkında üyeye bilgi verilir.

b. Ürün Sorunu (Ürünün Hasarlı Olması / Eksik Olması)

Üye, kargo yetkilisinden ürünü teslim almadan önce hasarlı/eksik olup olmadığını kontrol etmelidir. Üyenin kargodan teslim aldıktan sonra yaptığı hasarlı/eksik ürün iadeleri kabul edilmez. 
Üye kargo yetkilisinden ürünü teslim almadan önce hasarlı/eksik olduğunu fark ederse, tutanak tutturup, hiçbir belge imzalamadan, tutanakla birlikte kargo yetkilisine teslim etmelidir. Bu şekilde teslim edilen ürün iadeleri sonucunda müşteriye yeni ürün gönderimi yapılır.

c. Ürün Sorunu (Ürünün Arızalı Olması)

Üye, arızalı ürünü için ürün irsaliyesi ve garanti belgesi ile birlikte yetkili teknik servislere başvurmalıdır. Yetkili teknik servislerde yaşanacak sorunlarda çözüm için destek verilebilir. Doğrudan Mutlu Akü ve / veya Tutkal Bilişim’e yapılacak başvurular kabul edilmeyecektir.

d. Ürün Sorunu (Yanlış Ürün Gönderilmesi)

Üyeye yanlış (talep ettiğinden farklı türde) ürün teslim edilmesi halinde, aynı gün içinde Mutlu Stars Çözüm Hattına bilgi verilmelidir. Bilgi verilen ürün için ürün teslim alındıktan sonra 7 gün içerisinde, ancak orijinal ambalajı bozulmamış ve ürün kullanılmamış ise, iade edilebilir. Ardından doğru ürünün üyeye ulaşımı en kısa sürede yapılır.